Detrás de la línea con Secuestro y Rescate

Como líderes del mercado en la provisión de seguros contra secuestro y rescate, el equipo de Hiscox Kidnap and Ransom (K&R) innova y mejora continuamente su oferta de productos para proteger a los clientes frente a riesgos de seguridad en constante evolución, brindando a individuos y empresas la confianza para viajar y trabajar a nivel global. Aquí, el equipo comenta sus prioridades para el año, qué les atrae del rol de suscriptor de K&R y explica cómo sus funciones evolucionan constantemente.

Stuart Allen, Suscriptor Principal de K&R

Como Suscriptor Principal de K&R, ¿cuáles son las prioridades de tu equipo para este año?

Planeamos seguir liderando el camino en seguros de secuestro y rescate (K&R). Las innovaciones recientes incluyen el lanzamiento de nuestra nueva cláusula Personnel Security Plus, y continuamos creciendo nuestra cartera corporativa en Londres y EE. UU.

Tenemos más productos en desarrollo que planeamos lanzar más adelante este año, y estamos enfocados en seguir ofreciendo un excelente servicio junto a nuestros fantásticos socios, incluidos Control Risks, International SOS y Great American.

A medida que crecemos como equipo y en volumen de primas, queremos ofrecer un paquete de protección aún mayor. Nuestros socios, corredores y clientes son parte fundamental de esa ambición, y espero con entusiasmo este camino juntos.

Sarah Sheldon, Suscriptora

¿Puedes describir cómo es ser suscriptor de K&R en tres palabras y por qué?

Analítico, atractivo y relevante.

Es fascinante analizar el entorno global de riesgos en constante cambio y comprender lo que ocurre en el mundo. Es especialmente atractivo porque tenemos reuniones frecuentes con corredores y disfrutamos trabajar de manera colaborativa. También es muy relevante, dado que desempeñamos un papel crucial para garantizar que las personas reciban el apoyo que necesitan en momentos de crisis, sin importar dónde se encuentren.

Angie Tijerino, Gerente de K&R en EE. UU.

Dado el panorama de riesgos en constante evolución en EE. UU., ¿cuáles son las principales preocupaciones de tus clientes?

Los clientes quieren demostrar un buen deber de cuidado hacia sus empleados. Sus preocupaciones se basan principalmente en el entorno de seguridad cambiante, tanto a nivel nacional como global. Los eventos recientes han demostrado que una situación puede cambiar muy rápido, pasando de una amenaza específica a un secuestro, y luego a un deterioro generalizado que requiere evacuación. Siempre hay incertidumbre; sin embargo, una buena póliza de K&R ayuda a mitigar la volatilidad, especialmente cuando ofrece cobertura mundial y acceso a un equipo de respuesta reputado, que es exactamente lo que ofrecemos.

Lucy Scott, Suscriptora

¿Cómo ha cambiado tu rol desde que te mudaste de Londres a Miami con Hiscox?

He tenido el placer de trabajar con un nuevo equipo de suscripción, una variedad de corredores y una nueva vía para colocar negocios en el mercado admitido desde que me mudé de Londres a Miami. He tenido la oportunidad de profundizar mi comprensión del producto, así como del trabajo que implica una transición administrativa tanto en primera línea como tras bambalinas. Espero con entusiasmo el año que viene, ver a nuestros corredores en la Costa Oeste de EE. UU. y enfrentar nuevos retos.

Mahima Brojomohun, Suscriptora Asociada

¿Qué te atrajo a unirte al equipo de Hiscox K&R?

En mi último año de universidad, comencé a investigar posibles trayectorias profesionales tras terminar mi carrera. Me fascinó la diversidad de áreas dentro del sector asegurador, pero K&R llamó mi atención. Me encanta cómo está vinculado a los acontecimientos mundiales de manera proactiva y reactiva, así como su relevancia para promover el bienestar de las personas en entornos desafiantes. El equipo de Hiscox K&R está formado por expertos de quienes puedo aprender, y cada día es único, creando un entorno de desafío y crecimiento que era exactamente lo que buscaba.

Michael Ludwig, Suscriptor Asociado

Como nuevo suscriptor asociado, ¿cuál ha sido la experiencia de aprendizaje más valiosa desde que te uniste a Hiscox?

Sin experiencia previa en seguros, tenía mucho que aprender desde el primer día. Contar con un equipo que es tanto solidario como experto en riesgos K&R hizo que fuera mucho más fácil familiarizarme con los términos y sistemas que usamos a diario.

Para mí, la experiencia más valiosa hasta ahora fueron las dos semanas que pasé en Londres, donde tuve la oportunidad de conocer a los equipos más amplios de Hiscox. Aunque todos operamos en nuestras áreas, fue inspirador ver cómo todo se integra en una organización altamente funcional. Reunirme con el equipo de siniestros, que me mostró los resultados reales de nuestra suscripción, el equipo de precios que aporta análisis de datos, y los suscriptores de Londres cuya experiencia ilustró métodos para evaluar riesgos, fue fundamental para mi crecimiento continuo aquí en Hiscox.

Dan Lofts, Suscriptor

¿Qué te inspiró a pasar de corretaje a suscripción de K&R en Hiscox?

Después de unirme al mercado de seguros K&R en 2021 como corredor, desarrollé habilidades como pensamiento creativo, organización y gestión de relaciones, todas cruciales para mi progreso en el mercado londinense.

Sin embargo, quería más exposición al análisis y evaluación de riesgos de diversos clientes; comprender por qué se toman ciertas decisiones y cómo lograr un resultado positivo sin importar el riesgo. Así que hice el cambio a suscripción, lo que me permitió entender plenamente la complejidad de los riesgos y cómo la colaboración entre equipos internos impulsa decisiones clave. Mi experiencia previa como corredor me dio una perspectiva única sobre la interacción con clientes, ayudándome a apreciar sus principales preocupaciones y cómo las pólizas de Crisis Management/K&R pueden apoyarlos antes, durante y después de un evento. Al llevar este conocimiento a la suscripción, he desarrollado una comprensión profunda del producto K&R y de los problemas más frecuentes para los clientes, lo que me permite proponer nuevas ideas y adaptar la cobertura para satisfacer mejor sus necesidades.

Nicole Coster, Suscriptora

¿Qué disfrutas más al trabajar con colegas de diferentes oficinas y equipos?

En suscripción, me resulta muy útil obtener diferentes puntos de vista de otros suscriptores. Discutir un riesgo con colegas me ayuda a verlo desde distintos ángulos y perfeccionar mi enfoque. Con otros equipos fuera de suscripción, es interesante conocer cómo sus funciones contribuyen a los productos que ofrecemos a nuestros clientes.

Joss Cheney, Suscriptor

¿Cuál ha sido el momento más destacado de tu carrera en Hiscox hasta ahora?

Las relaciones que he construido a lo largo del camino han sido lo más destacado. Ya sean colegas, corredores o cualquier persona intermedia, todos han contribuido a hacer que mi tiempo aquí sea memorable, añadiendo color a mi vida profesional.

Nicole Naimola, Suscriptora

En tu experiencia, ¿qué cualidades son más importantes para establecer una buena relación con corredores y clientes?

En mi experiencia, nuestros corredores valoran la capacidad de respuesta y la transparencia. Creo que mientras respondas con rapidez, les digas lo que estás haciendo y les expliques por qué, habrás sentado las bases para una relación sólida. También es beneficioso ser su referente en conocimiento del producto.

Jess Robinson, Aprendiz de Suscripción

¿Qué disfrutas más al trabajar en el equipo Hiscox K&R?

Lo que más disfruto es lo bien que nos llevamos todos. Como equipo pequeño, somos muy unidos y nos gusta pasar tiempo juntos. Cuando me uní, todos fueron muy amables y pacientes. Era mi primer trabajo corporativo y pensé que sería muy formal y estrictamente profesional. Sin embargo, tenemos un gran equilibrio. Sé que si necesito ayuda con una tarea, la gente se tomará el tiempo para asistirme, sin importar lo ocupados que estén.

Ahmed Zbidi, Suscriptor

¿Cómo ves el papel de un suscriptor de K&R en los próximos cinco a diez años y por qué?

El papel cambiará según cómo evolucione el mundo desde una perspectiva de seguridad y geopolítica. Aunque el secuestro y la extorsión siguen siendo nuestras áreas de especialización, estas amenazas forman parte de un paraguas más amplio de gestión de crisis donde se espera que surjan nuevos riesgos en los próximos años. Lo que me encanta de la suscripción K&R es que debemos estar atentos a estos problemas, comprenderlos y ver cómo encajan en nuestra oferta actual para que nuestros productos siempre sean adecuados. Se trata de garantizar que nuestras soluciones se alineen con las necesidades del cliente y las capacidades en expansión de los consultores de respuesta.

Los secuestradores y extorsionadores pueden adaptar sus tácticas o continuar sus actividades en nuevas regiones; sin embargo, la necesidad de que los suscriptores comprendan los riesgos, ofrezcan un servicio de siniestros de clase mundial y colaboren con consultores de respuesta de primer nivel seguirá siendo inalterable.